讓專業(yè)服務(wù)插上科技的翅膀 ——數(shù)字化技術(shù)下的稅務(wù)專業(yè)服務(wù)

2017年5月27日，AlphaGo壓倒性擊敗圍棋世界冠軍柯潔；人工智能科學(xué)家李開復(fù)博士把這一天稱為中國人工智能的“斯普特尼克”時刻，掀起了對人工智能領(lǐng)域投資、研究及創(chuàng)業(yè)的空前熱潮。兩個月后，國務(wù)院公布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，該計劃明確提出了2020年及2025年的發(fā)展目標(biāo)，并希望到2030年中國能成為人工智能領(lǐng)域的全球創(chuàng)新中心，在理論、技術(shù)及應(yīng)用等方面領(lǐng)先全球。

信永中和集團屬于較早布局信息化建設(shè)的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，面對人工智能的熱潮充滿危機意識。各業(yè)務(wù)單元在集團頂層設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)劃下積極踐行、擁抱人工智能、對標(biāo)領(lǐng)跑者；稅務(wù)板塊按照集團布局，不斷地探索著數(shù)字化技術(shù)下的稅務(wù)專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型之路。

- 有益實踐

1、“營改增”專業(yè)團隊聯(lián)合服務(wù)的實踐

2016年5月，全面營業(yè)稅改征增值稅試點實施；對于已經(jīng)完全信息化的銀行業(yè)提出了比較大的挑戰(zhàn)。我們的稅務(wù)專業(yè)服務(wù)可以向客戶提供解決方案，包括：業(yè)務(wù)流程梳理、稅務(wù)控制點選擇、數(shù)據(jù)抓取規(guī)則、發(fā)票管理等；但是，必須通過嵌入軟件來實現(xiàn)自動化。所以，稅務(wù)專業(yè)服務(wù)需要進一步延伸，把管理流程、操作手冊變成IT需求；以便軟件公司編寫計算機程序。稅務(wù)專業(yè)服務(wù)、IT咨詢服務(wù)、軟件服務(wù)產(chǎn)生了跨界融合，各專業(yè)團隊通過聯(lián)合服務(wù)的方式，共同實現(xiàn)客戶需求。在此過程中，積累的合作經(jīng)驗在隨后的其他服務(wù)項目中得到了進一步的運用與實踐，并且逐漸成為客戶招投標(biāo)服務(wù)項目新常態(tài)。

2、與軟件公司合作進行市場開發(fā)的嘗試

不僅僅局限于金融等信息化程度高的行業(yè)，全社會都逐漸意識到數(shù)據(jù)作為一項資源的重要性。在稅務(wù)審計服務(wù)過程中，我們積累了大量的稅務(wù)數(shù)據(jù)；包括了審前、調(diào)整、審定數(shù)據(jù)；對于分析行業(yè)稅負(fù)、企業(yè)稅收風(fēng)險指標(biāo)具有重要意義。

因此，不斷有軟件公司與我們洽談合作、共同開發(fā)市場。我們可以憑借專家團隊幫助軟件公司建立模型、設(shè)計指標(biāo)、邏輯判斷；軟件公司使用我們現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源訓(xùn)練機器、建設(shè)平臺，對企業(yè)稅收風(fēng)險進行掃描。通過會員單位在平臺上免費使用、診斷稅務(wù)風(fēng)險，一方面進一步提升機器算法、迭代；另一方面可以選擇購買專家服務(wù)化解稅務(wù)風(fēng)險；我們與軟件公司共同開發(fā)新客戶、新業(yè)務(wù)。

但是，考慮到我們積累的過去的數(shù)據(jù)涉及客戶信息，合同中都有明確約定使用限制；并且，軟件公司只能解決結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析、掃描；隨著“深度學(xué)習(xí)”迸發(fā)了人工智能的巨大潛力：識別語言、識別圖像、無人駕駛等；我們邁向了與人工智能科技公司嘗試融合的方向。

- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著信永中和集團共享中心、大數(shù)據(jù)部門持續(xù)發(fā)展，人員增加、規(guī)模擴大、服務(wù)延伸；在集團信息化委員會頂層設(shè)計指引下，各業(yè)務(wù)板塊掀起專業(yè)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)熱潮。

1、單任務(wù)效率工具

單任務(wù)效率工具需求明確、方便提出也容易實現(xiàn)，可以分為兩個方向，一是用于業(yè)務(wù)團隊向客戶提供專業(yè)服務(wù)時提高自身作業(yè)效率的自動化作業(yè)工具；二是客戶定制的專項效率工具，比如：加速折舊稅會差異作業(yè)工具、研發(fā)費用輔助賬作業(yè)工具等等。

2、完整任務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)

完整任務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)需要經(jīng)過不斷的需求認(rèn)證、模擬測試、實際操作、以及后期維護升級；并且，需要集團建設(shè)平臺、予以持續(xù)技術(shù)支持。通過完整任務(wù)系統(tǒng)的使用，有效地把團隊成員從重復(fù)性工序中解脫出來，專心于實質(zhì)性分析判斷工作；不但能夠有效地提升工作效率，而且能夠向客戶提供增值服務(wù)、挖掘新的業(yè)務(wù)增長點；比如匯算清繳作業(yè)系統(tǒng)。

企業(yè)所得稅匯算清繳全過程作業(yè)系統(tǒng)，主要功能包括：導(dǎo)入企業(yè)資料、自動生成工作底稿、申報表、報告及報告說明，系統(tǒng)中保留業(yè)務(wù)軌跡；同時，系統(tǒng)智能記憶操作邏輯，以實現(xiàn)同一企業(yè)、同類型企業(yè)以后年度更高程度的自動化。目前，正在考慮嵌入稅務(wù)板塊作業(yè)系統(tǒng)中，進一步實現(xiàn)項目管理、協(xié)會報表傳送等功能。

3、稅務(wù)管控平臺

稅務(wù)管控平臺面向企業(yè)集團客戶開發(fā)，讓企業(yè)稅務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、智能化，真正實現(xiàn)業(yè)財稅融合；包括稅務(wù)政策管理模塊：稅務(wù)政策和解讀、稅務(wù)操作指引、稅務(wù)案例解答、稅務(wù)培訓(xùn)，稅務(wù)運營管理模塊：稅務(wù)申報、發(fā)票管理、稅務(wù)檔案、稅務(wù)會計、稅務(wù)現(xiàn)金流，稅務(wù)分析管理模塊：稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警、稅務(wù)規(guī)劃、稅務(wù)分析報表。上述模塊，企業(yè)集團可以根據(jù)自身信息化程度進行分析、研判、選擇，并進一步進行個性化定制開發(fā)。

- 擁抱人工智能

2019年4月29日，信永中和集團與國雙科技（企業(yè)級大數(shù)據(jù)和人工智能解決方案提供商，“民營科技企業(yè)創(chuàng)新500強”人工智能第二名）簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議，標(biāo)志著雙方將以實際行動踐行專業(yè)服務(wù)與大數(shù)據(jù)、人工智能緊密融合服務(wù)實體經(jīng)濟的理念。

信永中和與國雙將共同在審計鑒證、工程管理、管理咨詢、稅務(wù)及會計服務(wù)等領(lǐng)域，以更自信、更深入、更專業(yè)的態(tài)度陪伴客戶、服務(wù)客戶，為企業(yè)進行數(shù)字化、專業(yè)化賦能。面向未來，雙方將在各自核心領(lǐng)域，深化合作及業(yè)務(wù)拓展，共同打造專業(yè)服務(wù)智能化平臺，形成雙方可落地的以平臺即服務(wù)（PaaS）為主要形式的創(chuàng)新平臺，為企業(yè)提供一站式高端智能化專業(yè)服務(wù)。